Quand ma fille est partie étudier à l'étranger, je me suis retrouvée seule dans un grand appartement avec beaucoup de frais à couvrir. J'ai pensé à déménager, mais finalement, j'ai décidé de mettre la chambre de ma fille sur Airbnb et de voir comment ça allait se passer.

Vous devez aimer l'accueil, le partage et être disponible pour vous assurer que les gens sont bien installés et ne manquent de rien. Surtout, il faut pouvoir donner les conseils dont les gens auront besoin, ou qui pourront améliorer leur séjour. C'est ça qui rend l'expérience générale différente de celle d'un hôtel. Cet aspect-là doit passer avant le simple fait de gagner de l'argent.

Quelques jours avant, je leur envoie des détails sur l'arrivée et l'itinéraire depuis l'aéroport ou la gare. Ensuite, je vérifie que la chambre et la salle de bain sont parfaitement propres et que tout le nécessaire est là : serviettes, gel douche, shampoing, etc. Enfin, je mets en évidence le code du Wi-Fi et des plans de Paris et du métro, ainsi que d'autres brochures.

Rencontrer les voyageurs et échanger avec eux ! Répondre à leur besoin pour qu'ils soient heureux et repartent avec d'excellents souvenirs.

J'ai toujours adoré avoir un appartement chaleureux, propre et bien rangé. Être hôte m'a permis de financer son entretien pour le maintenir agréable.

En rentrant à la maison un jour, je tombe quelqu'un qui avait réservé pour la nuit. Elle a été surprise en me voyant et m'a demandé qui j'étais. Je lui ai fait répéter la question car je n'étais pas sûr d'avoir bien compris. Puis je lui ai dit que j'étais son hôte. Elle m'a demandé : « Vous allez être là tous les jours ? ». J'ai répondu : « Oui, j'habite ici. » Elle pensait avoir réservé tout l'appartement pour elle-même. Finalement, nous avons bien ri et son séjour s'est très bien passé.