Payer et communiquer via Airbnb

Certaines personnes peuvent vous proposer de communiquer via Facebook Messenger, par SMS ou par un autre biais en dehors de la plate-forme Airbnb. Si vous acceptez, vous perdez la protection de nos conditions d'annulation et de remboursement, la Garantie dommages des hôtes, l'Assurance responsabilité civile des hôtes , les Conditions de service, les Conditions de service relatives aux paiements et nos autresgaranties.

Si vous quittez la plate-forme, il nous sera également plus difficile de protéger vos données et vous vous exposerez à un risque accru de fraude et de problèmes de sécurité, tels que le hameçonnage.

Passez par Airbnb pour payer votre hôte

Si vous avez payé par virement bancaire, il peut s'agir d'une réservation frauduleuse. Pour obtenir de l'aide, contactez-nous immédiatement. Vous pouvez toujours vérifier que votre réservation a bien été effectuée sur Airbnb.

Nous vous protégeons, vous et la communauté Airbnb

Nous faisons de notre mieux pour vous protéger en vérifiant les messages échangés sur la plate-forme Airbnb. Nous bloquons les messages potentiellement dangereux qui contiennent des mots ou des numéros ressemblant à des coordonnées, ou des références à d'autres sites, notamment des liens externes.

Vous pouvez nous aider. Si vous recevez un message suspect, avertissez-nous en nous contactant directement ou en signalant le message dans votre boîte de réception.

Pour en savoir plus, consultez notre Politique de confidentialité.