Politique en matière de respect du voisinage

Il est important que les utilisateurs d'Airbnb respectent le voisinage. Ils doivent notamment éviter de déranger les voisins en organisant des fêtes ou des événements perturbateurs, en faisant trop de bruit ou en adoptant d'autres comportements et agissements susceptibles de créer des nuisances. La présente politique couvre notre interdiction des rassemblements perturbateurs et autres nuisances causées au voisinage pendant les séjours ou les expériences.

Fêtes et événements

Les rassemblements perturbateurs sont interdits, quel que soit le nombre de participants.

• Ce que nous n'autorisons pas :
  • Les rassemblements perturbateurs
  • Les rassemblements à invitation ouverte
  • Les nuisances causées au voisinage telles que :
    • Le bruit excessif
    • Un nombre excessif de visiteurs
    • Des déchets/détritus en quantité excessive
    • Des nuisances causées par la fumée
    • Les nuisances liées au stationnement
    • La violation de propriété
    • Le vandalisme
  • Faire la promotion d'un logement comme étant un endroit convivial pour l'organisation de fêtes ou d'événements

Intervention suite à une fête non autorisée

Nous nous engageons à promouvoir des voyages sûrs et responsables, et la réduction du nombre de fêtes non autorisées dans les logements Airbnb est depuis longtemps une priorité. Pour atteindre nos objectifs, nous prenons des mesures et pouvons bloquer certaines réservations présentant un risque élevé de fêtes non autorisées.

Quelles sont les conséquences du non-respect de nos politiques par un hôte ou un voyageur ?

Nous demandons aux membres de notre communauté de collaborer pour prévenir les nuisances causées au voisinage et les rassemblements perturbateurs. Airbnb pourra prendre des mesures pouvant aller jusqu'à la suspension ou la suppression d'une annonce ou du compte d'un voyageur ou d'un hôte de la plate-forme Airbnb en cas de non-respect de nos politiques.

Lorsqu'un hôte fait la promotion de son logement comme étant un endroit convivial pour l'organisation de fêtes ou d'événements, nous pouvons suspendre l'annonce jusqu'à ce que le contenu inapproprié soit supprimé. Nous pouvons également demander à l'hôte de modifier son annonce afin d'y inclure une règle explicite indiquant que les fêtes et événements ne sont pas autorisés. Lorsqu'un hôte indique une capacité d'accueil déraisonnable pour un logement, nous pouvons exiger qu'il modifie ce paramètre afin d'atténuer le risque de rassemblements susceptibles de causer des nuisances.

Dans de rares cas, lorsqu'il apparaît que le logement est principalement destiné à l'organisation de fêtes ou d'événements (par exemple, un lieu conçu à cet effet), ou lorsqu'un logement est à l'origine de nuisances graves ou répétées dans un quartier, l'annonce concernée peut être définitivement supprimée d'Airbnb.

Signaler une nuisance

Lorsqu'un logement ou une expérience sur Airbnb est à l'origine d'une nuisance pour le voisinage, qu'il s'agisse d'un bruit excessif, d'un rassemblement perturbateur ou d'un comportement dangereux, les personnes qui vivent à proximité peuvent le signaler par le biais de notre Service d'aide aux voisins. L'équipe du Service d'aide aux voisins est joignable par téléphone et permet de signaler une fête ou une autre nuisance en cours. Une fois le problème signalé, nous enverrons un e-mail de confirmation expliquant la procédure à suivre. Cette page fournit également un lien vers les services d'urgence locaux.