Dois-je rembourser un voyageur s'il fait une réclamation ?

Notre Politique de remplacement d'hébergement et de remboursement et les critères de base que les hôtes doivent respecter permettent de protéger les voyageurs en cas d'annulation de dernière minute de la part de l'hôte, d'arrivées devant une porte close, de logements mal décrits, insalubres ou dans lesquels il manque les équipements ou éléments annoncés. Si vous ne respectez pas un ou plusieurs de ces critères de base, Airbnb peut vous demander de rembourser un voyageur.