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Open Homes · Hébergement de réfugiés
Accueil de nouveaux arrivants qui emménagent dans votre ville
Proposez gratuitement votre logement inoccupé à ceux qui ont besoin d'un lieu où vivre.
Open Homes · Hébergement de réfugiés
Accueil de nouveaux arrivants qui emménagent dans votre ville
Proposez gratuitement votre logement inoccupé à ceux qui ont besoin d'un lieu où vivre.
Les réfugiés qui s'installent dans une nouvelle ville doivent faire face à de nombreux défis. Même si la plupart d'entre eux bénéficient de l'aide d'un travailleur social, il est souvent difficile de trouver un logement stable. Le fait de disposer temporairement d'un logement gratuit leur procure la tranquillité d'esprit nécessaire pour commencer une nouvelle vie.

Votre logement pourrait aider un nouvel arrivant à s'installer dans sa nouvelle communauté.

Votre logement pourrait aider un nouvel arrivant à s'installer dans sa nouvelle communauté.

Les réfugiés qui s'installent dans une nouvelle ville doivent faire face à de nombreux défis. Même si la plupart d'entre eux bénéficient de l'aide d'un travailleur social, il est souvent difficile de trouver un logement stable. Le fait de disposer temporairement d'un logement gratuit leur procure la tranquillité d'esprit nécessaire pour commencer une nouvelle vie.
Je voulais donner quelque chose en retour, et je pense en avoir retiré beaucoup plus.
Els
Hôte Open Homes
Je voulais donner quelque chose en retour, et je pense en avoir retiré beaucoup plus.
Els
Hôte Open Homes

Les personnes que vous aideriez

Réfugiés
Les réfugiés ont obtenu l'asile et commencent à s'installer dans leur nouvelle ville avec le soutien de nos partenaires à but non lucratif. Vous faciliteriez leur intégration au sein de votre communauté pendant qu'ils développent leur réseau d'assistance et trouvent un hébergement de longue durée.
Demandeurs d'asile
Les demandeurs d'asile ont déjà demandé l'asile dans votre pays. Bien qu'ils bénéficient du soutien de nos partenaires à but non lucratif, ce processus est incertain et peut prendre du temps. Vous pourriez leur fournir un endroit sûr et stable où vivre pendant que leur dossier est examiné.
Réfugiés
Les réfugiés ont obtenu l'asile et commencent à s'installer dans leur nouvelle ville avec le soutien de nos partenaires à but non lucratif. Vous faciliteriez leur intégration au sein de votre communauté pendant qu'ils développent leur réseau d'assistance et trouvent un hébergement de longue durée.
Demandeurs d'asile
Les demandeurs d'asile ont déjà demandé l'asile dans votre pays. Bien qu'ils bénéficient du soutien de nos partenaires à but non lucratif, ce processus est incertain et peut prendre du temps. Vous pourriez leur fournir un endroit sûr et stable où vivre pendant que leur dossier est examiné.

Comment ça marche ?

Marie
Paris, France
Originaire de Paris, j'aime partager mon espace de vie et offrir un lieu d'hébergement sûr et confortable.
1
Créez un profil
Votre profil aidera nos organisations à but non lucratif partenaires à vous mettre en relation avec leurs clients. On vous demandera des détails comme votre nom complet, votre photo de profil et votre adresse e-mail. Vous pouvez également expliquer pourquoi vous tenez à cette cause.
Marie
Paris, France
Originaire de Paris, j'aime partager mon espace de vie et offrir un lieu d'hébergement sûr et confortable.
1
Créez un profil
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2
Créez une annonce
Dites-nous en plus sur votre logement ! Indiquez-nous son emplacement, sa capacité d'accueil et les dates où il est disponible. Si vous êtes déjà hôte Airbnb, vous pouvez simplement choisir une annonce existante.
Logement entier
Un logement pour venir en aide
3 voyageurs
Studio
2 lits
1 salle de bain
Logement entier
Un logement pour venir en aide
3 voyageurs
Studio
2 lits
1 salle de bain
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Dites-nous en plus sur votre logement ! Indiquez-nous son emplacement, sa capacité d'accueil et les dates où il est disponible. Si vous êtes déjà hôte Airbnb, vous pouvez simplement choisir une annonce existante.
Bonjour Marie,
Je travaille pour une organisation qui aide les nouveaux arrivants ayant perdu leur logement et qui essaient de démarrer une nouvelle vie.
3
Répondez aux demandes
Les organisations à but non lucratif partenaires effectuent des réservations pour le compte de leurs clients. Elles vous enverront un message si elles pensent que votre logement peut convenir. Vous pouvez poser des questions, vous mettre d'accord sur la logistique et définir les attentes concernant le séjour avant toute officialisation.
Bonjour Marie,
Je travaille pour une organisation qui aide les nouveaux arrivants ayant perdu leur logement et qui essaient de démarrer une nouvelle vie.
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Répondez aux demandes
Les organisations à but non lucratif partenaires effectuent des réservations pour le compte de leurs clients. Elles vous enverront un message si elles pensent que votre logement peut convenir. Vous pouvez poser des questions, vous mettre d'accord sur la logistique et définir les attentes concernant le séjour avant toute officialisation.
4
Préparez-vous à héberger des voyageurs
Vous pouvez travailler directement avec des organisations à but non lucratif partenaires pour trouver la meilleure façon de préparer l'arrivée de votre voyageur. Le Centre d'aide Open Homes comprend des liens vers des ressources et des réponses aux questions les plus fréquentes. Notre équipe est là pour vous aider si vous avez des questions en vue de l'accueil de voyageurs.
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Préparez-vous à héberger des voyageurs
Vous pouvez travailler directement avec des organisations à but non lucratif partenaires pour trouver la meilleure façon de préparer l'arrivée de votre voyageur. Le Centre d'aide Open Homes comprend des liens vers des ressources et des réponses aux questions les plus fréquentes. Notre équipe est là pour vous aider si vous avez des questions en vue de l'accueil de voyageurs.

Ce dont vous avez besoin pour héberger

Votre rôle consiste simplement à fournir aux voyageurs un logement accueillant et les aider à répondre à toutes les questions qui peuvent surgir.
  • Une chambre d'amis ou une maison d'hôtes
  • Un lit confortable
  • Des équipements et articles de toilette de base
  • Disponibilité pendant au moins 2 semaines

Ce dont vous avez besoin pour héberger

Votre rôle consiste simplement à fournir aux voyageurs un logement accueillant et les aider à répondre à toutes les questions qui peuvent surgir.
  • Une chambre d'amis ou une maison d'hôtes
  • Un lit confortable
  • Des équipements et articles de toilette de base
  • Disponibilité pendant au moins 2 semaines

Nos partenaires

Nous nous associons à des organisations, au niveau local ou mondial, qui nous permettent de mieux comprendre les communautés que nous aidons et de renforcer notre assistance. Ces organisations à but non lucratif utilisent Open Homes pour trouver des logements à leurs bénéficiaires et assistent les hôtes lors des séjours.

Notre accompagnement

Nous savons que cela peut être ressenti comme un engagement important. C'est pourquoi nous faisons de notre mieux pour proposer des aides et protections avant et pendant le séjour.
Ressources et assistance téléphonique 24h/24
Vous n'êtes pas seul. Outre l'équipe d'assistance utilisateurs d'Airbnb, disponible 24 h/24 et 7 j/7, vous aurez accès à une équipe spécialisée pour répondre à vos questions concernant une réservation Open Homes.
Remboursements pour dommages matériels
Bien que les dommages accidentels soient rares, nous comprenons que vous puissiez avoir besoin de protection. La Garantie Hôte remboursera chaque hôte pour des dommages matériels allant jusqu'à 800 000 €.

Pendant notre séjour dans le logement Airbnb, d'autres voisins ont commencé à discuter avec nous et à faire connaissance, et nous ont proposé de l'aide. Cette communauté est comme un univers à part entière. Pour nous, c'est comme un rêve.
Mousa
Voyageur Open Homes à Denver
Pendant notre séjour dans le logement Airbnb, d'autres voisins ont commencé à discuter avec nous et à faire connaissance, et nous ont proposé de l'aide. Cette communauté est comme un univers à part entière. Pour nous, c'est comme un rêve.
Mousa
Voyageur Open Homes à Denver

Nous avons répondu à vos questions

Qu'est-ce que le programme Open Homes ?

Le programme Open Homes permet de proposer un logement gratuit à des personnes en situation d'urgence. Open Homes est une idée des hôtes Airbnb datant de 2012. Après l'ouragan Sandy à New York, des hôtes décidèrent d'héberger gratuitement leurs voisins contraints d'évacuer leur logement. Inspiré par cet élan de générosité, Open Homes est devenu un programme officiel d'Airbnb.

Depuis, il s'est élargi pour venir en aide aux personnes évacuées, aux travailleurs humanitaires, aux patients, aux réfugiés et aux demandeurs d'asile. Nous nous sommes associés à des organisations à but non lucratif de confiance telles que Mercy Corps, l'International Rescue Committee et la Bone Marrow & Cancer Foundation pour développer le programme et faire en sorte que les bénéficiaires de ces organisations puissent trouver un logement gratuit en cas de besoin.

Les séjours Open Homes sont toujours gratuits pour les voyageurs. Certains hôtes choisissent de proposer leur logement gratuitement dans le cadre du programme Open Homes en rejoignant la communauté Open Homes. Si vous n'avez pas effectué votre inscription pour héberger des voyageurs gratuitement sur Open Homes, vous continuerez à recevoir le paiement habituel pour votre logement lorsque vous recevrez une réservation Open Homes. Airbnb renonce à tous les frais de service pour ces réservations.

Qui peut devenir hôte Open Homes ?

Les hôtes Open Homes doivent remplir les mêmes conditions que celles qui s'appliquent aux hôtes Airbnb habituels. Ils doivent respecter la charte d'hébergement Airbnb, avec notamment l'obligation de fournir des informations précises sur leur logement et leur disponibilité, et de proposer un logement sûr et propre aux voyageurs. Tous les hôtes et voyageurs sont tenus de respecter les Valeurs de la communauté Airbnb.

Presque tout le monde peut s'inscrire pour devenir un hôte Open Homes. Les logements disponibles sur le site sont aussi variés que les hôtes qui les publient. Il est possible de mettre en ligne des logements partagés, des chambres privées ou des logements entiers. Découvrez les différents types de logement pour savoir comment décrire le vôtre.

Il arrive parfois qu'un membre de nos associations partenaires réserve au nom d'un bénéficiaire et qu'il puisse avoir des demandes supplémentaires en fonction des besoins de ce bénéficiaire. Dans ce cas, le membre de l'association partenaire prend préalablement contact avec l'hôte pour s'assurer que son logement convient bien.

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Qui peut réserver sur Open Homes ?

Open Homes provides free places to stay for people in times of need. The program supports evacuees, relief workers, medical patients and their caregivers, refugees, and asylum seekers.

If you’re a guest in need of emergency housing, learn more about how to book an Open Homes stay. Check this article and the Open Homes page regularly to find the most current programs and eligibility requirements, which are subject to change.

Disaster relief

In the aftermath of a disaster, there is a critical need for emergency housing. In this instance, people impacted by the disaster, including relief workers, have the ability to submit their request for housing to Airbnb. After verification, they may book an Open Homes listing directly for themselves.

To be eligible for emergency housing, guests must reside in the impacted area or be a relief worker responding in an official capacity. Both permanent residents and travelers with a confirmed hotel or rental reservation are eligible. Guests are required to provide proof of address or confirmation of employment during the application process. Once they submit their application, their information will be reviewed by Airbnb or its vendors before they can book.

Learn more about Disaster relief stays.

Medical stays

Every day, people travel far from home for medical treatment. They may be receiving care, supporting a patient, or healing with family during a difficult time. In this instance, guests can book an Open Homes reservation directly for themselves, or a staff member from a nonprofit organization may book the reservation on their behalf.

In order to book, guests must be referred by a nonprofit partner. Each nonprofit has their own set of eligibility criteria for guests.

Learn more about Medical stays.

Refugee housing

There are many barriers for people who are trying to rebuild their lives in a new place. Before settling into permanent housing, refugees and asylum-seekers need to finalize paperwork, search for jobs, and find a temporary place to stay. In this instance, a staff member from a nonprofit will book an Open Homes reservation on behalf of the guest. All guests have the legal status of a recognized refugee entitled to international protection as determined by the United Nations High Commissioner for Refugees (UNHCR) and/or have begun the process of seeking asylum in the country where they currently reside.

Learn more about Refugee housing.

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Comment réserver un séjour Open Homes ?

Open Homes provides free places to stay for people in times of need. In order to book an Open Homes stay as a guest, you must meet eligibility requirements and be approved.

Applying for a stay

Disaster relief

If you've been impacted by a disaster and are in need of emergency housing, go to our Disaster Relief page to find events that qualify for an Open Homes stay. If you can't ind the event that you've been impacted by, free stays are not currently available.

Once you find an event, log into or create an Airbnb account to confirm your address. You’ll need to answer a few questions and agree to our Community Standards and the Airbnb Terms of Service.

After you submit your request, we may call you to check on additional details. If we can’t verify your information or it doesn’t meet our eligibility criteria, you’ll receive an email within 24 hours.

Medical stays or refugee housing

To be approved for a Medical stay or Refugee housing, you must be referred by a nonprofit partner. It isn't possible to apply for an Open Homes Medical stay or Refugee housing as an individual at this time. 

Learn more about the nonprofits that we partner with on the Open Homes page.

Booking a stay

If you’re approved, you'll receive an email inviting you to browse available stays. Here are a few tips to keep in mind:

  • Read all of the information in the email invitation. It will tell you more about what kind of stay you can book.
  • You may need to book your stay within certain dates. Make sure to refer to your email invitation for this information.
  • Check the listing details, like number of bedrooms and amenities, as well as the photos to confirm a place is a good fit. If you have any questions, reach out to the host by clicking or tapping Contact host on the listing page.
  • Make sure your stay is booked for the purpose defined by each program. If a stay doesn’t meet the program requirements, it'll be canceled according to the host’s cancellation policy.

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    Comment me préparer pour accueillir des voyageurs Open Homes ?

    Que vous vous soyez inscrit pour accueillir gratuitement des voyageurs avec Open Homes ou que vous ayez déjà reçu une demande de réservation dans le cadre du programme, voici quelques points à ne pas oublier pour vous préparer à la venue de vos voyageurs :

    • Communiquez clairement.
    • Essayez de connaître les besoins des voyageurs et de savoir comment vous pouvez les aider à rendre leur séjour plus confortable.
    • Contrairement aux voyageurs Airbnb habituels, les voyageurs Open Homes voyagent souvent en raison de circonstances imprévues et difficiles. N'oubliez pas que tout le monde réagit différemment et a des besoins différents.
    • Assurez-vous d'être disponible pour vos voyageurs et de faciliter les échanges avec eux.
    • Prévenez vos voyageurs de l'heure et de la procédure de départ. Indiquez vos attentes concernant le ménage du logement, le cas échéant

    Selon le programme, l'accueil des voyageurs Open Homes peut varier. Souvent, les voyageurs orientés par une association bénéficieront de l'assistance d'un membre de l'équipe tout au long du processus. Vous pouvez en savoir plus sur nos sites dédiés :

    Découvrez ici plus d'informations sur les valeurs de la communauté Airbnb.

    Comment contacter l'assistance du programme Open Homes ?

    Une équipe d'assistance dédiée est à la disposition de tous les hôtes, voyageurs et partenaires pour les questions liées aux réservations Open Homes, tous les jours de la semaine, de 9 h 00 à 17 h 00 (heure du Pacifique). Contactez-nous en envoyant un e-mail à openhomessupport@airbnb.com. Les spécialistes de l'assistance de la communauté d'Airbnb sont également disponibles 24h/24

    Que faire si vous vous sentez en danger pendant votre séjour ?

    Si vous vous trouvez dans une situation d'urgence ou de danger pendant votre séjour, contactez immédiatement les services de police ou d'urgence locaux.

    Si vous avez besoin d'aide de la part d'Airbnb pour une question de sécurité, contactez notre équipe Confiance et sécurité.

    Avant le début du séjour, vous pouvez également lire nos conseils de sécurité.

    Rejoignez une communauté qui souhaite apporter son aide d'une manière nouvelle et plus personnelle.

    Avez-vous des questions ?
    Trouvez des réponses dans notre Centre d'aide ou contactez-nous.
    Consultez le Centre d'aide