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Reprise des expériences dans les régions qui lèvent les restrictions : consignes de santé et de sécurité

Ces consignes peuvent aider les voyageurs à vivre une expérience agréable et sûre.
Par Airbnb, le 22 nov. 2021
Temps de lecture : 5 min
Date de dernière mise à jour : 22 nov. 2021

Points forts

  • Les consignes à suivre ont pour but de limiter l'exposition au virus.

  • Le port du masque et la distanciation physique sont toujours encouragés.

  • Les hôtes doivent penser à adapter les expériences en mettant en avant le respect des règles sanitaires, en limitant les contacts physiques et en utilisant les espaces extérieurs dans la mesure du possible.

Dans le cadre de la reprise des expériences après les suspensions dues au Covid-19, nous devons agir ensemble de manière responsable pour protéger la santé et la sécurité de tous. Dans cette optique, nous avons créé des consignes de santé et de sécurité relatives au Covid-19 pour les hôtes d'expériences Airbnb. Ces consignes sont basées sur les recommandations d'experts, notamment ceux de l'Organisation mondiale de la santé et des Centres pour le contrôle et la prévention des maladies aux États-Unis.

Obligations de sécurité liées au Covid-19 applicables aux hôtes

  • Portez un masque et appliquez les mesures de distanciation physique lorsque les lois ou les directives locales l'exigent.
  • Limitez votre expérience à 10 personnes, hôtes et co-hôtes compris.
  • Respectez les consignes de nettoyage d'Airbnb pour assainir le lieu, ainsi que tout équipement éventuel, pendant et entre chaque expérience. En savoir plus.

Conseils supplémentaires pour l'organisation d'expériences dans le contexte du Covid-19

Airbnb a mis en place des consignes et programmes pour répondre à vos questions en matière de santé et de sécurité. Ces mesures ne peuvent toutefois pas éliminer tous les risques. En particulier, si vous faites partie d'une catégorie à risque (par exemple, les personnes âgées de plus de 65 ans ou souffrant de pathologies préexistantes, telles que le diabète ou une maladie cardiaque), nous vous recommandons de solliciter les conseils de professionnels et de prendre des précautions supplémentaires lorsque vous décidez d'organiser une expérience sur Airbnb.

Ne voyagez pas et n'organisez pas d'expérience en cas d'exposition récente au Covid-19 ou si vous présentez des symptômes

Pour protéger la santé et la sécurité des membres de la communauté Airbnb, notre politique prévoit que les hôtes (et les co-hôtes) ne doivent pas organiser d'expérience ni participer à une expérience programmée et que les voyageurs ne doivent pas participer à une expérience si l'une des conditions suivantes est remplie :

  • Vous avez contracté le Covid-19 ou avez fait l'objet d'un test positif au cours des 14 derniers jours.
  • Vous pensez être malade ou avoir fait l'objet d'une exposition au Covid-19 et vous attendez les résultats d'un test de dépistage.
  • Vous présentez des symptômes ou pensez avoir potentiellement contracté le Covid-19.
  • Vous avez eu des contacts étroits et prolongés au cours des 14 derniers jours avec une personne testée positive ou soupçonnée d'avoir contracté le Covid-19.

Pensez à adapter votre expérience

Afin de respecter les consignes de santé et de sécurité, vous devrez peut-être adapter votre expérience ainsi que le lieu où elle se déroule.

Voici quelques suggestions :

  • Contact physique : modifiez votre activité pour éviter tout contact physique entre les voyageurs, ainsi qu'entre l'hôte et les participants.
  • Hygiène : donnez aux voyageurs la possibilité de se laver les mains pendant l'expérience et apportez des réserves de désinfectant pour les mains. Veillez à assainir l'équipement avant chaque utilisation par un voyageur (ustensiles de cuisine, gilets de sauvetage, chaises, etc.) entre les expériences et pendant leur déroulement.
  • Emplacement :
    • pour les expériences en intérieur, pensez à limiter l'accès des voyageurs aux seules parties nécessaires du logement. Vous minimiserez ainsi toute exposition inutile, pour vous et vos voyageurs, et réduirez les surfaces à nettoyer et assainir par la suite.
    • Envisagez de déplacer votre expérience dans un espace extérieur ou de modifier le point de rendez-vous et les lieux que vous visitez afin d'éviter les zones trop fréquentées. Pensez aux transports en commun que vous utilisez. Trouvez des moyens d'éviter les heures de pointe ou de maintenir les distances de sécurité lorsque vous vous déplacez avec les voyageurs.
    • Si vous prévoyez de vous rendre dans des lieux publics (monuments, parcs, centre-ville, etc.), consultez les conseils des autorités locales et les recommandations de santé publique. Nous vous conseillons de le faire lorsque vous recevez une réservation et avant d'organiser votre expérience afin de vous assurer que vous respectez les mesures en vigueur. L'accès à certains sites peut désormais être limité aux personnes présentant une preuve de vaccination. Nous vous recommandons également de veiller à ce que les voyageurs circulent et ne restent pas immobiles.
  • Nourriture et boissons :
    • assurez-vous que les voyageurs respectent une certaine distance entre eux lorsqu'ils consomment de la nourriture et des boissons dans le cadre de votre expérience.
    • Dans la mesure du possible, les voyageurs doivent le faire à l'extérieur ou sous forme de plats à emporter.
    • Évitez de proposer de la nourriture ou des boissons en libre-service. Préférez un service individuel, à l'assiette, plutôt que des plats à partager ou un buffet.
    • Utilisez des articles de restauration jetables, y compris les couverts et les plats. S'il n'est pas possible d'utiliser des articles jetables, assurez-vous que tous les articles de restauration non jetables sont manipulés avec des gants et lavés avec du produit vaisselle et de l'eau chaude ou dans un lave-vaisselle.
  • Aération : lorsque vous accueillez des voyageurs dans un lieu fermé, assurez-vous que la pièce est bien ventilée, et favorisez la circulation de l'air extérieur en ouvrant les fenêtres et les portes.

Lorsque vous modifiez votre page d'expérience, n'oubliez pas de respecter la Politique d'Airbnb en matière de contenus relatifs au coronavirus. Vous pouvez indiquer que vous prenez toutes les précautions nécessaires, mais vous ne pouvez pas prétendre que votre expérience est garantie « sans Covid », ni utiliser toute autre formule de ce type.

Ce que nous demandons aux voyageurs

Nous donnons également des consignes aux voyageurs qui participent aux expériences. Nous leur demandons de respecter les lois et consignes des autorités locales, de se laver les mains, de se munir de désinfectant pour les mains, de respecter les distances de sécurité, que ce soit avec vous ou avec les autres voyageurs. Enfin nous leur recommandons d'annuler et de rester chez eux s'ils ne se sentent pas bien. Vous pouvez demander à un voyageur de quitter l'expérience s'il refuse de respecter les lois ou consignes locales.

Veuillez consulter la Politique de remboursement des voyageurs lorsque vous vous préparez à organiser une expérience en appliquant nos consignes de sécurité. Notez que conformément à cette politique, les voyageurs peuvent obtenir un remboursement si les hôtes ne respectent pas ou n'appliquent pas les consignes de sécurité auprès de tous les participants.

Que faire si vous ou un voyageur êtes testés positifs au Covid-19 ?

Si vous avez récemment effectué un test qui s'est révélé positif au Covid-19 ou si vous avez commencé à ressentir des symptômes de la maladie, pensez à informer toute personne ayant potentiellement été affectée ou exposée, ainsi que les autorités locales compétentes.

Si un participant à une de vos expériences vous informe qu'il a été testé positif au Covid-19 ou qu'il a été en contact avec une personne positive, veuillez l'inviter à nous contacter.

Points forts

  • Les consignes à suivre ont pour but de limiter l'exposition au virus.

  • Le port du masque et la distanciation physique sont toujours encouragés.

  • Les hôtes doivent penser à adapter les expériences en mettant en avant le respect des règles sanitaires, en limitant les contacts physiques et en utilisant les espaces extérieurs dans la mesure du possible.

Airbnb
22 nov. 2021
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