Comment créer un règlement intérieur utile
Votre règlement intérieur permet aux voyageurs de savoir ce qui les attend et donne un aperçu du style d'hôte que vous êtes. Il aide également les voyageurs à évaluer si votre logement leur convient avant de le réserver.
Définissez votre règlement intérieur standard
Les hôtes ont le choix entre plusieurs règlements intérieurs standards dans les domaines suivants :
- Animaux
- Événements
- Usage de cigarettes, cigarettes électroniques et vapotage
- Heures où le calme doit être respecté
- Heures d'arrivée et de départ
- Nombre maximal de voyageurs
- Photographies et tournages commerciaux
Votre règlement intérieur est affiché de manière bien visible à quatre endroits : sur votre annonce, sur la page de réservation de votre logement, dans l'e-mail invitant les voyageurs à préparer leurs valises et dans le Guide d'arrivée qu'ils reçoivent avant leur voyage.
Le règlement intérieur est là pour vous protéger
Avec les règles de base pour les voyageurs, toute règle que vous ajoutez à votre règlement intérieur standard doit être respectée. Si un voyageur enfreint une règle, commencez par le contacter et essayez de résoudre le problème directement. Si vous ne parvenez pas à trouver une solution, contactez l'assistance à la communauté pour obtenir de l'aide.
Rédigez des règles supplémentaires
Si vous avez des exigences particulières qui ne sont pas incluses dans votre règlement intérieur standard, vous pouvez les indiquer dans la section dédiée aux règles supplémentaires. Il est préférable d'éviter les règles trop nombreuses, mais vous pouvez ajouter toute information importante concernant les coutumes locales, ou la santé et la sécurité. Voici quelques exemples de règles rédigées par des hôtes :
- « Nous n'avons pas d'allée goudronnée, mais un chemin en terre, alors nous vous demandons d'enlever vos chaussures à l'intérieur de la maison, car nous avons mis de la moquette », explique Juliette, membre du Conseil consultatif des hôtes à Nairobi, au Kenya.
- « Veuillez fermer et verrouiller toutes les portes et fenêtres lorsque vous quittez la suite », indiquent Dave et Deb, hôtes à Edmonton, au Canada.
- « Ne conservez aucune nourriture dans la chambre à coucher », demande Momi, hôte à Honolulu.
Toutes les règles de votre règlement intérieur doivent être conformes aux politiques et conditions d'Airbnb, y compris nos Conditions de service et notre Politique de non-discrimination.
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