Nos conseils pour limiter les annulations qui peuvent être évitées

Mettre régulièrement à jour votre calendrier, fixer un prix qui vous convient, et plus encore.
Par Airbnb, le 4 mai 2021
Temps de lecture : 3 min
Date de dernière mise à jour : 16 févr. 2023

Points à retenir

  • Suivez les conseils pour gérer et mettre à jour votre calendrier.

  • Fixez un prix et un tarif par nuit qui vous conviennent.

  • Apprenez à connaître vos voyageurs

Quand les voyageurs réservent un séjour, ils se voient déjà profiter du sable chaud ou explorer une ville inconnue. Si leur hôte annule, c'est un tout un rêve qui s'écroule. En plus de saper la confiance entre les hôtes et les voyageurs, les annulations peuvent aussi entraîner des frais et certaines conséquences.

Les hôtes accomplissent un travail remarquable en honorant les réservations et en s'efforçant chaque jour d'aller au-delà des attentes de leurs voyageurs. Voici quelques conseils pour limiter les annulations qui pourraient être évitées.

Pensez à actualiser votre calendrier

Selon Omar, Superhôte à Mexico, il est utile de suivre les tendances en matière de voyage et d'avoir toujours une longueur d'avance. « Si vous comprenez les variations saisonnières propres au tourisme dans votre région (les haute et basse saisons), vous pourrez mieux planifier les disponibilités de votre calendrier pour les séjours courte, moyenne ou longue durée », explique-t-il.

  • Si vous savez déjà que vous ne pourrez pas accueillir de voyageurs à certaines périodes, bloquez ces dates.
  • Choisissez le délai de réservation avant l'arrivée des voyageurs qui vous convient.
  • Planifiez les disponibilités de votre calendrier jusqu'à deux ans à l'avance.
  • Consultez régulièrement votre calendrier et ajustez-le au besoin.
Si vous comprenez les variations saisonnières propres au tourisme dans votre région, vous pourrez mieux planifier les disponibilités de votre calendrier.
Superhost Omar

Bien choisir vos disponibilités et paramètres de réservation

La réservation instantanée est un bon moyen d'économiser du temps et de l'énergie, dès lors que votre calendrier et vos paramètres sont régulièrement mis à jour.

  • Pensez à synchroniser votre calendrier Airbnb avec votre calendrier principal, par exemple iCal ou Google.
  • Pour utiliser efficacement la réservation instantanée, maintenez votre calendrier à jour.
  • À défaut, vous risqueriez d'obtenir des réservations en double, ou pour des dates auxquelles vous n'êtes pas disponible, ce qui pourrait entraîner des frais d'annulation.
Vous pouvez modifier vos paramètres de réservation afin qu'ils répondent à vos besoins en fixant des durées de séjour minimale et maximale, en indiquant votre délai de réservation avant l'arrivée et en précisant le temps qu'il vous faut pour préparer le logement avant l'arrivée des voyageurs.

Fixer un tarif qui vous convient

Pour trouver la bonne stratégie de tarification, tout est une question d'équilibre : vous devez attirer des voyageurs tout en atteignant vos objectifs financiers.

  • Fixez des prix personnalisés pour certaines nuits, certaines semaines ou certains mois.
  • Regardez quel est le tarif par nuit appliqué pour des annonces similaires dans votre zone géographique.
  • Pour éviter de choisir un prix au hasard, vous pouvez activer la tarification intelligente.

Connaître vos voyageurs potentiels

Il est essentiel de maintenir une communication constante avec les voyageurs. Grâce à nos outils de messagerie, c'est un jeu d'enfant.

  • Pour en savoir plus sur un voyageur potentiel, lisez les commentaires qu'il a reçus.
  • Vous pouvez envoyer les mêmes réponses rapides à tous les voyageurs potentiels pour échanger et obtenir plus d'informations.
  • Ouvrez la porte à l'inclusivité ! Il suffit par exemple de demander à vos voyageurs ce dont ils ont besoin pour se sentir à l'aise et bienvenus dans votre logement. 
  • Encouragez les voyageurs qui vous contactent à réserver en leur envoyant une pré-approbation. Nous savons en effet que certains d'entre eux s'adressent parfois directement aux hôtes pour s'assurer qu'ils seront acceptés et bien accueillis.

Surtout, rappelez-vous de notre Politique de non-discrimination. En accueillant des voyageurs sur Airbnb, vous acceptez de traiter tous les voyageurs de manière inclusive et respectueuse.

En savoir plus sur notre politique en cas d'annulation par l'hôte

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Points à retenir

  • Suivez les conseils pour gérer et mettre à jour votre calendrier.

  • Fixez un prix et un tarif par nuit qui vous conviennent.

  • Apprenez à connaître vos voyageurs

Airbnb
4 mai 2021
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