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Le protocole de nettoyage renforcé d'Airbnb

Airbnb a fixé un nouveau standard de propreté. Découvrez les logements d'hôtes qui se sont engagés à respecter notre processus de nettoyage validé par des experts.

Airbnb a fixé un nouveau standard de propreté. Découvrez les logements d'hôtes qui se sont engagés à respecter notre processus de nettoyage validé par des experts.

Les hôtes s'engagent pour la sécurité

Plus que jamais, la santé et le bien-être de notre communauté sont une priorité absolue. Les hôtes du monde entier* peuvent désormais s'engager à respecter le processus de nettoyage renforcé en cinq étapes d'Airbnb.

Plus que jamais, la santé et le bien-être de notre communauté sont une priorité absolue. Les hôtes du monde entier* peuvent désormais s'engager à respecter le processus de nettoyage renforcé en cinq étapes d'Airbnb.

Approuvé par des experts

Le processus en cinq étapes est tiré du manuel de nettoyage d'Airbnb, élaboré en partenariat avec l'ancien chef du service fédéral de la santé publique américaine, le Dr Vivek Murthy, et approuvé par des experts de la santé et de l'accueil du monde entier.

Plus qu'un simple nettoyage : un logement assaini

Une nettoyage renforcé nécessite d'aller au-delà de votre procédure de base pour assainir un logement entier conformément aux normes les plus strictes du secteur.

Loin des foules

Profitez de l'intimité d'un logement confortable, loin des foules et des lieux hautement fréquentés. Pour vous aider à respecter une distance de sécurité, que vous soyez dans une chambre ou un logement privé, nos principes de sécurité dans le cadre du COVID-19 comprennent des exigences relatives à la distanciation physique.

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Trouvez des hôtes qui se sont engagés à appliquer notre processus de nettoyage en cinq étapes. Vous pouvez voir la mention Nettoyage renforcé en haut de leur annonce. Pour en savoir plus sur ce que les hôtes s'engagent à nettoyer, cliquez ici.

Trouvez des hôtes qui se sont engagés à appliquer notre processus de nettoyage en cinq étapes. Vous pouvez voir la mention Nettoyage renforcé en haut de leur annonce. Pour en savoir plus sur ce que les hôtes s'engagent à nettoyer, cliquez ici.

Masques et gants

La sécurité passe avant tout. Il est conseillé aux hôtes et à leurs agents d'entretien de porter un équipement de protection individuelle pendant le nettoyage.

Désinfectants approuvés

Les hôtes doivent utiliser des désinfectants approuvés par les organismes de réglementation locaux pour se débarrasser de la saleté, des germes et des virus.

Surfaces fréquemment touchées

Toutes les surfaces, en particulier celles qui sont fréquemment touchées, doivent être nettoyées et assainies à l'aide d'un désinfectant.

Nos conseillers santé à travers le monde

Airbnb a élaboré le processus de nettoyage renforcé en cinq étapes en collaboration avec l'ancien chef du service fédéral de la santé publique américaine, le Dr Vivek Murthy, et en suivant les conseils des Centres pour le contrôle et la prévention des maladies des États-Unis et de l'Organisation mondiale de la santé (OMS). Les hôtes doivent consulter et respecter toutes les consignes en vigueur là où ils sont situés.

Airbnb a élaboré le processus de nettoyage renforcé en cinq étapes en collaboration avec l'ancien chef du service fédéral de la santé publique américaine, le Dr Vivek Murthy, et en suivant les conseils des Centres pour le contrôle et la prévention des maladies des États-Unis et de l'Organisation mondiale de la santé (OMS). Les hôtes doivent consulter et respecter toutes les consignes en vigueur là où ils sont situés.

Questions fréquentes

Comment ces critères de nettoyage seront-ils modifiés au fur et à mesure que de nouvelles directives seront publiées ?

Chez Airbnb, nous continuerons de travailler avec nos conseillers experts et de suivre de près les nouvelles conclusions des organisations sanitaires mondiales. Nous mettrons à jour nos politiques en conséquence.

Comment savoir si mon hôte a pris l'engagement de suivre le processus de nettoyage en 5 étapes ?

Les hôtes qui s'engagent à respecter le processus de nettoyage renforcé disposeront d'une mention sur leur annonce, sous la forme d'une étoile. Pour en savoir plus sur le rigoureux processus de nettoyage en cinq étapes que les hôtes s'engagent à appliquer, consultez cet article.

Je suis hôte, comment procéder ?

En adoptant le processus de nettoyage renforcé en cinq étapes, les hôtes peuvent se préparer aux nouvelles conditions de voyage, rassurer les voyageurs et montrer à la communauté qu'ils prennent la propreté au sérieux. À partir du 20 novembre, tous les hôtes devront adopter nos nouveaux principes de sécurité et de nettoyage relatifs au COVID-19, faute de quoi ils pourraient recevoir un avertissement et leur compte pourrait être suspendu voire, dans certains cas, supprimé de la plate-forme Airbnb. Le manuel de nettoyage d'Airbnb contient des pratiques recommandées pour procéder au nettoyage en cinq étapes, mais également consulter et respecter toutes les directives en vigueur chez les hôtes. Cliquez ici pour vous engager à nettoyer.

Quelles autres consignes relatives à la santé et à la sécurité ont été créées pour les voyageurs dans le contexte de la pandémie de COVID-19 ?

Au-delà du nettoyage, nous avons élaboré de nouvelles consignes qui doivent être respectées par les hôtes et les voyageurs, en nous basant sur les recommandations de l'Organisation mondiale de la santé et des Centres pour le contrôle et la prévention des maladies des États-Unis.

Tous les hôtes et les voyageurs doivent :

  • Porter un masque. Si les hôtes et les voyageurs doivent interagir, ou s'il existe une pièce commune accessible à des personnes qui ne sont pas incluses dans la réservation, portez toujours un masque, tel que recommandé par les agences ou les autorités réglementaires.
  • Dans une pièce commune ou partagée (en tant qu'hôte ou voyageur), restez toujours à une distance appropriée des personnes qui ne sont pas incluses dans la réservation.

  • Nous vous recommandons également de prendre les précautions suivantes pour aider à prévenir la propagation du COVID-19 :
  • Lavez-vous les mains régulièrement.
  • N'accueillez pas de voyageurs ou ne voyagez pas si vous avez été exposé au COVID-19 ou que vous présentez des symptômes.

  • Respectez toutes les lois ou directives en vigueur dans votre zone géographique. Pour plus d'informations, consultez cet article de notre Centre d'aide.

    * Hors Chine