Aller directement au contenu
    Continuez pour accéder aux résultats suggérés

    Est-ce que je peux perdre mon statut de Superhost ?

    Le statut de Superhost est évalué quatre fois par an. Lors de chaque période d'évaluation, les hôtes peuvent obtenir, conserver ou perdre leur statut de Superhost selon s'ils ont rempli ou non tous les critères requis au cours de l'année écoulée. Si vous ne remplissez pas l'une des conditions à la date de l'évaluation, vous ne serez pas éligible au statut de Superhost.

    Critères du statut

    • Vous avez hébergé des voyageurs à au moins 10 reprises OU avez accepté 3 réservations pour un total d'au moins 100 nuits.
    • Vous avez maintenu un taux de réponse de 90 % ou plus.
    • Votre taux d'annulation est resté inférieur ou égal à 1 % (1 annulation pour 100 réservations), à l'exception des annulations qui entrent dans le cadre de notre Politique relative aux cas de force majeure.
    • Vous avez maintenu une évaluation globale de 4,8 (cette évaluation porte sur les 365 derniers jours de commentaires, en fonction de la date à laquelle le voyageur a laissé un commentaire, et non de la date à laquelle il a quitté le logement).

    Pour conserver votre statut de Superhost, vous devez continuer à répondre aux critères du statut de Superhost au cours de chaque période d'évaluation.

    Suivez vos performances d'hôte pour savoir où vous en êtes. Vous trouverez votre statut de Superhost dans la section Superhost.

    Sur le même sujet
    Avez-vous reçu l'aide dont vous aviez besoin ?