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    Aide pour l'accueil de voyageurs

    L'accueil de voyageurs sur Airbnb est passionnant, et il y a beaucoup à apprendre. Heureusement, les informations ne manquent pas pour assurer votre réussite. Que vous souhaitiez proposer un hébergement ou organiser une expérience, tous les outils dont vous avez besoin se trouvent ici.

    Premiers pas

    Vous souhaitez obtenir des réponses et des informations sur vos réservations, la gestion de votre compte ou le fonctionnement d'Airbnb ? Rendez-vous dans le Centre d'aide. Vous souhaitez obtenir des conseils et des astuces (par exemple, comment fixer le prix de votre logement avec succès) auprès d'autres hôtes ? Rendez-vous dans le Centre de ressources. Enfin, rendez-vous dans le Community Center pour faire part de votre expérience et obtenir l'aide d'autres hôtes.

    Si vous débutez et que vous cherchez de l'aide pour tout ce qui touche à l'accueil de voyageurs, jetez un œil à notre programme Discutez avec un Superhôte, qui vous permet d'obtenir gratuitement une assistance personnalisée auprès des meilleurs hôtes Airbnb.

    Toutes les façons d'accueillir des voyageurs sur Airbnb
    Découvrez tous les détails portant sur l'accueil de voyageurs ou l'organisation d'une expérience Airbnb.

    Obtenir l'aide d'un Superhôte pour votre annonce
    Profitez des conseils d'un Superhôte pour créer une annonce.

    Se préparer à accueillir des voyageurs
    Découvrez quelques conseils pour préparer le séjour des voyageurs.

    Apporter des modifications aux réservations

    Les annulations bouleversent les projets des voyageurs et minent leur confiance à l'égard de la communauté Airbnb. Par conséquent, essayez de maintenir toutes vos réservations. Si, pour une raison quelconque, vous devez annuler une réservation, vous pouvez le faire depuis votre tableau de bord hôte. Sachez toutefois que vous subirez des pénalités, par exemple des frais d'annulation ou le blocage de votre calendrier. En revanche, si un voyageur annule, vous ne ferez l'objet d'aucune pénalité.

    Pénalités d'annulation pour les hôtes de logements
    Obtenez plus d'informations sur les pénalités d'annulation par l'hôte.

    Modification d'une réservation par l'hôte
    Découvrez comment modifier une réservation.

    Répondre à la demande de modification de réservation d'un voyageur
    Découvrez la marche à suivre si le voyageur souhaite modifier les détails de sa réservation confirmée.

    Avez-vous reçu l'aide dont vous aviez besoin ?