Explorez votre tableau de bord de co-hôte
Une fois que vous aurez rejoint la plateforme de services de co-hôte expérimenté et créé votre profil, vous pourrez collaborer avec les hôtes qui ont besoin de votre aide. Les hôtes locaux peuvent vous trouver en saisissant l'adresse de leur logement sur la page d'accueil du programme Co-hôte expérimenté. Une fois qu'ils vous auront envoyé une demande, ils figureront dans votre tableau de bord.
Comprendre le tableau de bord
Votre tableau de bord comporte deux onglets :
Un onglet Paramètres, où vous apportez des modifications à votre profil
Un onglet Demandes, où vous suivez les hôtes susceptibles d'être intéressés par vos services
Dans l'onglet Demandes, vous pouvez également suivre vos parrainages directs, à savoir les hôtes que vous avez contactés en dehors de la plateforme de services de co-hôte expérimenté. Une fois que vous aurez ajouté ces hôtes à votre profil, vous pourrez suivre leur progression dans votre tableau de bord.
Suivre les hôtes potentiels
Répondre rapidement aux voyageurs est essentiel pour être un hôte cinq étoiles sur Airbnb. En tant que co-hôte expérimenté, vous devez faire preuve de la même réactivité dans le traitement des demandes des hôtes. Une réponse rapide peut signifier que vous êtes un partenaire réactif.
Lorsque vous recevez une demande, vous trouverez le nom, l'adresse postale, le numéro de téléphone, l'adresse e-mail, la date de la demande et le statut de l'hôte potentiel dans l'onglet Demandes. Les statuts sont les suivants :
Nouveau : un hôte vous a envoyé une demande de collaboration
En cours : vous discutez actuellement d'un possible partenariat avec un hôte
Perte : l'hôte a choisi de ne pas collaborer avec vous
Refus : vous avez choisi de ne pas collaborer avec l'hôte
Réussite : vous et l'hôte avez accepté de travailler ensemble
Lorsqu'un hôte vous envoie une invitation à devenir co-hôte, vous la recevez dans votre boîte de réception Airbnb. Vous avez la possibilité de l'accepter ou de la refuser. Si vous l'acceptez, le statut sur votre tableau de bord passera automatiquement à Réussite. Si vous la refusez, il passera à Refus.
Collaborer avec les hôtes
Une fois que vous êtes en contact avec un hôte, vous pouvez discuter de votre partenariat potentiel et en quoi pourquoi vous êtes la bonne personne pour l'aider à gérer son logement.
« Nous présentons les procédures opérationnelles (ménage, accueil, entretien) à l'hôte potentiel », confient Clarysse et Arthur, co-hôtes expérimentés à Paris. « Nous montrons une annonce que nous gérons sur le site d'Airbnb afin que l'hôte comprenne notre travail et se projette dans notre future collaboration. »
Si vous travaillez déjà avec d'autres hôtes, vous pouvez leur demander de recommander vos services. Sandra et Jimmy, co-hôtes expérimentés à Combs-la-Ville, en France, emploient souvent cette approche.
« Expliquer nos services en détail et montrer les annonces que nous gérons est déjà une bonne chose, mais pour un hôte potentiel, l'idéal est d'être rassuré par l'un de nos clients », déclare Jimmy. « Cela augmente fortement nos chances de conversion. »
Se mettre d'accord sur les objectifs
Sabrina, co-hôte expérimentée à Denver, dans le Colorado, considère qu'il est essentiel de s'assurer que ses services « conviennent à l'hôte ». Lors d'une rencontre avec un nouvel hôte, précise-t-elle, « j'apprends à connaître son logement, le temps qu'il est prêt à consacrer à l'accueil de voyageurs et ses attentes en matière de revenus. Je l'aide également à se faire une idée plus claire de son potentiel ».
Jimmy, co-hôte expérimenté à Palm Springs, en Californie, rejoint ce point de vue. « Je peux me montrer très sélectif, car la proximité et la qualité comptent beaucoup pour moi, explique-t-il. De plus, la relation avec les propriétaires est essentielle. »
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