Rembourser un voyageur

Même les hôtes expérimentés ne sont pas à l'abri d'un imprévu : parfois, le wifi ou le jacuzzi peuvent tomber en panne. Si les voyageurs rencontrent un problème qui les empêche profiter de leur séjour, vous pouvez leur envoyer un remboursement intégral ou partiel (pendant ou après le séjour). Nous les avertirons immédiatement et traiterons le remboursement dans les 48 heures.

Une fois les fonds envoyés, la transaction est considérée comme définitive.

Remboursements avant l'arrivée

Pour rembourser un voyageur avant sa date d'arrivée, rendez-vous dans Réservations, sélectionnez une réservation, puis cliquez ou appuyez sur Rembourser.

Pour rembourser un voyageur :

Les hôtes ont 60 jours après le départ des voyageurs pour les rembourser ou envoyer leurs demandes de remboursement.