Les hôtes ne sont pas autorisés à percevoir des frais liés aux réservations Airbnb en dehors de notre plateforme, sauf autorisation expresse de notre part.
Dans certains cas limités, Airbnb peut autoriser certains hôtes, y compris certains hôtes connectés par logiciel, à percevoir certains frais obligatoires au moyen d’un mode de paiement extérieur à Airbnb, à condition que ces frais soient inclus dans le détail du prix de l’annonce au moment du paiement. Parmi ces frais, on peut citer, à titre d'exemple : les frais de séjour (y compris le coût des équipements tels que la piscine, la salle de sport ou le Wi-Fi), les frais de services publics et les frais de copropriété.
Les hôtes doivent percevoir les paiements des frais optionnels en passant par le Centre de résolution, mais les hôtels peuvent percevoir ces frais directement.
Dans les zones géographiques où Airbnb ne perçoit pas de taxes ou où les hôtes sont légalement tenus de les percevoir directement auprès des voyageurs, les hôtes peuvent percevoir les taxes déclarées en dehors d’Airbnb.
La plupart des hôtes ne sont généralement pas autorisés à demander des dépôts de garantie. Pour faire face aux dommages ou aux accidents survenant au cours d'un séjour, Airbnb offre une protection de A à Z grâce à AirCover pour les hôtes.
Pour le petit nombre d'annonces pour lesquelles il est autorisé de percevoir des cautions en dehors de la plateforme Airbnb, les hôtes doivent l'indiquer dans le champ des frais correspondant.
Les hôtels peuvent demander une carte de crédit lors de l’enregistrement afin de couvrir les frais accessoires ou une caution dans le cadre de leurs procédures habituelles, mais cette exigence doit être indiquée dans l’annonce ou dans le détail du prix de l’annonce au moment du paiement. L’acompte, déduction faite des frais éventuels prévus par la politique de l’hôtel, est généralement débloqué au moment du départ ou peu après. Les formes acceptables de caution ou de préautorisation de carte de crédit varient en fonction de la politique de l'hôtel. Ils peuvent également percevoir d'autres frais, tels que des frais de séjour, s'ils ont été indiqués de manière appropriée.
Le Centre de résolution peut ne pas être disponible pour certains séjours dans des hôtels. Dans ces cas, les clients des séjours à l'hôtel et leurs hôtes devront régler directement toute demande liée au paiement.