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Mentions légales

Politique de confidentialité

Pour obtenir la liste des politiques de confidentialité par juridiction, cliquez ici.

Dernière mise à jour : 25 janvier 2024

Airbnb a pour objectif de créer des liens entre les personnes pour un monde plus ouvert et inclusif. Autrement dit, créer un monde où chacun peut se sentir chez soi partout. Nous sommes une communauté qui repose sur la confiance. Et pour créer un rapport de confiance, il est fondamental de faire preuve de transparence quant à la manière dont nous utilisons vos informations et protégeons votre vie privée.

La présente Politique de confidentialité décrit comment Airbnb, Inc. et ses sociétés affiliées (« nous », « nos » ou « Airbnb ») traitent les données personnelles relatives à votre utilisation de la plateforme Airbnb. En fonction de l'endroit où vous vivez et de ce que vous faites sur la plateforme Airbnb, les pages supplémentaires indiquées ci-dessous et concernant la confidentialité pourraient s'appliquer à vous. Veuillez cliquer sur les liens et consulter les informations supplémentaires décrivant la façon dont nous traitons les données personnelles pour ces régions et ces services.

Si vous résidez en dehors des États-Unis, par exemple dans l'Espace économique européen (« EEE »), consultez notre page « En dehors des États-Unis » pour obtenir des informations supplémentaires importantes pouvant s'appliquer à vous.

Si vous résidez aux États-Unis, consultez notre page « Compléments spécifiques à certains États » pour obtenir des informations supplémentaires importantes pouvant vous concerner.

Si vous résidez en République populaire de Chine, dont sont exclus Hong Kong, Macao et Taïwan (« Chine ») dans le cadre de la présente Politique de confidentialité, consultez notre page « Chine » pour obtenir des informations importantes pouvant s'appliquer à vous.

1. DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS

1.1 Informations nécessaires pour utiliser la plateforme Airbnb. Nous collectons des données personnelles vous concernant lorsque vous utilisez la plateforme Airbnb. Sans elles, nous ne serions pas en mesure de vous fournir les services demandés. Ces informations comprennent :

1.1.1 Coordonnées, informations du compte et informations du profil. Vos prénom, nom de famille, numéro de téléphone, adresse postale, adresse e-mail, date de naissance et photo de profil, en fonction des fonctionnalités que vous utilisez.

1.1.2 Informations d'identité. Le cas échéant, nous pouvons vous demander une photo de votre pièce d'identité officielle (conformément à la législation applicable) ou d'autres informations de vérification, et/ou un selfie lorsque nous vérifions votre identité. Si une copie de votre pièce d'identité nous est fournie, nous obtiendrons des informations à partir de votre pièce d'identité. Veuillez consulter l'article de notre Centre d'aide pour en savoir plus sur la vérification de votre identité.

1.1.3 Informations de paiement. Il peut s'agir d'informations relatives à votre compte de paiement ou compte bancaire. Si vous n'êtes pas un utilisateur Airbnb, nous pouvons recevoir des informations de paiement vous concernant, par exemple lorsqu'un utilisateur Airbnb fournit votre carte de paiement pour effectuer une réservation. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre article du Centre d'aide concernant le paiement et l'obtention d'un paiement pour le compte de quelqu'un d'autre.

1.2 Informations que vous choisissez de nous fournir. Vous pouvez choisir de nous fournir des données personnelles supplémentaires, notamment :

1.2.1 Informations de profil supplémentaires. Telles que des informations sur le genre, la ou les langues préférées, la ville et une description personnelle.

1.2.2 Informations concernant des tiers. Telles qu'un mode de paiement, les coordonnées d'un tiers ou des informations sur un co-voyageur. En nous fournissant des données personnelles sur d'autres personnes, vous certifiez que vous avez l'autorisation de fournir ces informations à Airbnb aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité et que vous avez partagé la Politique de confidentialité d'Airbnb avec elles.

1.2.3 Informations biométriques. Telles que des données de reconnaissance faciale dérivées de photos et de pièces d'identité que vous envoyez pour vérification, le cas échéant et avec votre consentement lorsque la loi applicable l'exige. 

1.2.4 Autres informations. Telles que des informations fournies lorsque vous remplissez un formulaire, ajoutez des informations à votre compte, répondez à des enquêtes, publiez dans des forums de la communauté, participez à des promotions, communiquez avec l'assistance Airbnb et d'autres Membres, importez ou entrez manuellement des contacts de votre carnet d'adresses, fournissez votre adresse et/ou votre géolocalisation, ou partagez votre expérience avec nous. Il peut également s'agir d'informations sur votre santé, si vous choisissez de nous les communiquer.

1.3 Informations collectées automatiquement lors de l'utilisation de la plateforme Airbnb et de nos services de paiement. Lorsque vous utilisez la plateforme Airbnb et les services de paiement, nous collectons automatiquement certaines informations. Ces informations peuvent inclure :

1.3.1 Informations de géolocalisation. Telle qu'une localisation précise ou approximative déterminée à partir de votre adresse IP, du GPS de votre mobile ou d'un autre appareil, ou d'autres informations que vous partagez avec nous, en fonction des réglages de votre appareil. Nous pouvons également collecter ces informations lorsque vous n'utilisez pas l'application, si vous activez cette option dans vos réglages ou dans les autorisations de l'appareil.

1.3.2 Informations d'utilisation. Telles que les recherches d'annonces, les réservations que vous avez faites, les services supplémentaires que vous avez ajoutés, les dates et heures d'accès, les pages que vous avez consultées ou avec lesquelles vous avez interagi avant ou après votre utilisation de la plateforme Airbnb et les autres actions effectuées sur la plateforme Airbnb, y compris les pages ou le contenu que vous consultez et les liens sur lesquels vous cliquez pour accéder à des applications tierces. Nous pouvons collecter ces informations même si vous n'avez pas créé de compte Airbnb ou si votre compte n'est pas connecté.

1.3.3 Informations sur l'appareil. Telles que l'adresse IP, les informations sur le matériel et le logiciel, les informations sur l'appareil, les informations sur les événements de l'appareil, les identifiants uniques, les données de plantage et les accusés de lecture. Nous pouvons collecter ces informations même si vous n'avez pas créé de compte Airbnb ou si votre compte n'est pas connecté.

1.3.4 Cookies et technologies similaires telles que décrites dans notre Politique relative aux cookies.

1.3.5 Informations de transaction sur les paiements. Telles que le mode de paiement utilisé, la date et l'heure, le montant du paiement, la date d'expiration du mode de paiement et le code postal de facturation, l'adresse e-mail PayPal, les informations IBAN, votre adresse et autres informations de transaction associées.

1.4 Informations que nous collectons auprès de tierces parties. Nous pouvons collecter des données personnelles auprès d'autres sources, notamment :

1.4.1 Applications tierces. Si vous choisissez d'établir un lien, de vous connecter ou d'accéder à la plateforme Airbnb avec un service tiers, comme Google, Facebook ou WeChat, vous demandez à ce service de nous envoyer des informations telles que votre inscription, votre liste d'amis et votre profil, conformément aux modalités de contrôle de ce service ou à l'autorisation accordée par vous dans vos paramètres de confidentialité relatifs à ce service. Si vous choisissez d'associer une serrure connectée à votre compte Airbnb, nous pouvons collecter des informations sur l'appareil intelligent, telles que des informations sur le journal, les événements et l'appareil.

1.4.2 Fournisseurs d'informations sur les antécédents. Pour les Membres situés aux États-Unis, dans la mesure autorisée par la législation en vigueur, nous pouvons obtenir, par exemple, des extraits de casier judiciaire, d'inscription au registre des délinquants sexuels et d'autres informations vous concernant ou concernant vos antécédents. Pour les Hôtes en Inde, dans la mesure autorisée par la législation en vigueur, nous pouvons effectuer des vérifications des antécédents judiciaires. Pour les Membres situés en dehors des États-Unis, dans la mesure autorisée par la législation en vigueur et avec votre consentement le cas échéant, nous pouvons obtenir un extrait de casier judiciaire ou une inscription au registre des délinquants sexuels. Nous pouvons utiliser vos informations, notamment votre nom complet et votre date de naissance, afin d'obtenir ces rapports.

1.4.3 Invitations à utiliser les produits Entreprise et Gestion du compte. Les organisations qui utilisent nos produits Entreprise peuvent envoyer des données personnelles pour faciliter la gestion du compte et les invitations à utiliser les produits Entreprise.

1.4.4 Parrainages et co-voyageurs. Si on vous invite sur la plateforme Airbnb, par exemple, en tant que co-voyageur lors d'un voyage, la personne ayant lancé l'invitation peut envoyer des données personnelles vous concernant.

1.4.5  Partenaires d'assurance voyage. Si vous effectuez une demande d'indemnisation en vertu de notre police d'Assurance voyage, nous recevrons des informations concernant votre demande d'indemnisation afin de vous fournir une assurance utilisateurs et d'améliorer notre plateforme.

1.4.6 Personnes déposant des réclamations. Si un Hôte, un Voyageur ou un tiers dépose une réclamation à votre encontre, nous pouvons recevoir des informations relatives à la réclamation déposée afin de comprendre et, le cas échéant, de traiter la réclamation.

1.4.7 Institutions financières. Si vous choisissez de payer avec des fonds de votre compte bancaire, nous pouvons recevoir certaines informations de votre institution financière, telles que vos coordonnées bancaires et le solde de votre compte.

1.4.8 Paiements en plusieurs fois flexibles et fournisseurs de financement. Si vous choisissez d'effectuer une réservation et de payer en plusieurs fois, nous pouvons recevoir certaines informations du fournisseur tiers, telles que l'échéancier de paiement et les paiements réellement effectués dans le cadre de l'échéancier autorisés.

1.4.9 Autres sources. Dans la mesure autorisée par la législation en vigueur, nous pouvons recevoir des informations complémentaires vous concernant, telles que des recommandations, des données démographiques et des informations contribuant à la détection de fraudes et de failles de sécurité, de la part (i) de prestataires de services tiers, d'autres tiers et/ou de partenaires, ou (ii) de Membres et d'autres personnes, entités et autorités, et les recouper avec les informations vous concernant déjà en notre possession. Par exemple, nous pouvons recevoir des résultats de vérification d'antécédents ou des avertissements de fraude de la part de prestataires de services de vérification d'identité dans le cadre de nos démarches de prévention contre les fraudes, d'enquête de sécurité et d'évaluation des risques. Nous pouvons recevoir des informations vous concernant et sur vos activités sur et en dehors de la plateforme Airbnb, y compris d'utilisateurs d'Airbnb, de membres du public ou d'autorités gouvernementales, publiques ou fiscales, ou sur vos expériences et interactions avec nos partenaires. Nous pouvons recevoir des informations sur la santé, y compris, de façon non exhaustive, des informations concernant des maladies contagieuses.

2. COMMENT NOUS UTILISONS LES INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS. Nous utilisons les données personnelles comme indiqué dans la présente Politique de confidentialité. Si vous ne résidez pas aux États-Unis, cliquez ici pour en savoir plus sur nos bases juridiques en matière de collecte et de traitement des données personnelles.

2.1 Fourniture, amélioration et développement de la plateforme Airbnb. Nous pouvons traiter ces informations pour :

  • vous permettre d'accéder à la plateforme Airbnb et d'effectuer et de recevoir des paiements,
  • vous permettre de communiquer avec d'autres personnes,
  • traiter votre demande,
  • effectuer des analyses, des débogages et mener des recherches,
  • développer et améliorer nos produits et services,
  • proposer une formation aux équipes de l'assistance utilisateurs,
  • vous envoyer des messages, des mises à jour, des alertes de sécurité et des notifications de compte,
  • traiter, gérer ou évaluer des déclarations de dommages ou des demandes similaires,
  • déterminer votre pays de résidence en fonction de l'examen automatisé des informations de votre compte et de vos interactions avec la plateforme Airbnb,
  • personnaliser votre expérience en fonction de vos interactions avec la plateforme Airbnb, de votre historique de recherche et de réservation, de vos informations et préférences de profil et d'autres contenus envoyés par vous,
  • vous permettre d'utiliser nos produits et nos services d'hébergement.

2.2 Protéger la plateforme Airbnb et la communauté. Nous pouvons traiter ces informations pour :

  • étudier et combattre la discrimination conformément à notre Politique de non-discrimination,
  • détecter, prévenir, évaluer et traiter la fraude et les risques de sécurité,
  • vérifier ou authentifier les informations que vous avez fournies, y compris les informations d'identité, comme décrit dans la section « Informations nécessaires pour utiliser la plateforme Airbnb »,
  • effectuer des vérifications dans des bases de données et d'autres sources d'information, y compris des vérifications concernant les antécédents,
  • respecter nos obligations légales, protéger la santé et le bien-être de nos voyageurs, hôtes, employés des hôtes et membres du public,
  • résoudre les litiges avec nos Membres, y compris partager des informations avec votre ou vos co-Hôtes ou des Voyageurs supplémentaires concernant les litiges liés à votre rôle de co-Hôte ou de Voyageur supplémentaire,
  • faire respecter nos accords avec des tiers,
  • déterminer les conditions requises pour certains types de réservation, tels que la réservation instantanée,
  • se conformer à la loi, répondre aux demandes légales, prévenir les dommages et protéger nos droits (voir la section « Se conformer à la loi, répondre aux demandes légales, prévenir les dommages et protéger nos droits »),
  • faire respecter nos Conditions et nos autres politiques (notamment la Politique de non-discrimination), et
  • évaluer vos interactions avec la plateforme Airbnb ainsi que les informations obtenues auprès de tierces parties.

Dans certains cas, les processus automatisés, qui analysent votre compte et vos activités sur la plateforme Airbnb, ainsi que les informations relatives aux activités sur la plateforme Airbnb et en dehors de celle-ci qui peuvent vous être associées, peuvent restreindre ou suspendre votre accès à la plateforme Airbnb si ces processus détectent une activité qui peut présenter un risque de sécurité ou un autre type de risque pour Airbnb, notre communauté ou toute tierce partie. Pour en savoir plus sur la façon dont notre système détermine si certaines réservations peuvent présenter un risque plus élevé d'incidents, consultez cette page. Si vous souhaitez contester des décisions basées sur des processus automatisés, nous vous remercions de bien vouloir nous contacter aux coordonnées figurant à la section Coordonnées ci-dessous.

2.3 Fournir, personnaliser, évaluer et améliorer nos activités publicitaires et marketing. Nous pouvons traiter ces informations pour :

  • vous envoyer des messages promotionnels et marketing, et d'autres informations,
  • afficher, personnaliser, évaluer et améliorer nos publicités sur des plateformes publicitaires,
  • gérer les récompenses, programmes de parrainage, enquêtes, loteries, concours, ou autres activités ou événements promotionnels organisés ou gérés par Airbnb ou ses partenaires commerciaux,
  • analyser des caractéristiques et préférences afin de vous envoyer des messages promotionnels et marketing, de la publicité et d'autres informations susceptibles de vous intéresser,
  • vous inviter à des événements ou autres occasions.

2.4 Analyser et partager vos communications. Nous pouvons consulter, examiner ou analyser vos communications sur la plateforme Airbnb pour les raisons exposées dans la section « Comment nous utilisons les informations que nous collectons » de la présente Politique, notamment dans le cadre de prévention des fraudes, d'enquêtes de sécurité, d'évaluation des risques, de conformité réglementaire, de développement de produit, de recherche, d'analyse, d'application de nos Conditions de service et d'assistance utilisateurs. Par exemple, dans le cadre de nos efforts de prévention des fraudes, nous parcourons et analysons les messages pour masquer les coordonnées et les références à d'autres sites web, et sous réserve de la loi applicable, nous examinons et analysons toutes les images téléchargées par les utilisateurs sur la plateforme Airbnb dans les fils de discussion, les profils, les annonces et les expériences pour détecter certaines activités illégales ou inappropriées (telles que des preuves d'exploitation d'enfants) dans le but d'identifier et de signaler les violations de contenu aux autorités compétentes. Dans certains cas, nous pouvons également examiner, consulter ou analyser les messages à des fins de résolution de bugs, d'amélioration et d'extension de notre offre de produits. Nous utilisons autant que possible des méthodes automatisées. Il se peut que nous ayons parfois besoin de consulter les communications manuellement, par exemple dans le cadre d'enquêtes sur les fraudes et d'assistance aux utilisateurs, ou encore afin d'évaluer et d'améliorer la fonctionnalité de ces outils automatisés. Nous ne procéderons pas à la consultation, à l'examen ou à l'analyse de vos communications pour vous adresser des messages marketing provenant de tierces parties, et nous ne vendrons pas les examens ou analyses de ces communications. Nous pouvons également partager vos communications comme indiqué dans la section « Partage et divulgation ».

2.5 Fournir des services de paiement. Les données personnelles sont utilisées pour permettre ou autoriser des tiers à utiliser les services de paiement, notamment pour :

  • détecter et prévenir le blanchiment d'argent, la fraude, les abus et les incidents de sécurité, et procéder à des évaluations des risques,
  • se conformer aux obligations légales et de conformité (telles que les réglementations pour la lutte contre le blanchiment d'argent et l'application des sanctions),
  • appliquer les Conditions de paiement et autres politiques de paiement,
  • fournir et améliorer les services de paiement.

3. PARTAGE ET DIVULGATION. Si vous résidez ailleurs qu'aux États-Unis, découvrez les garanties sur lesquelles nous nous appuyons pour transférer des données personnelles à des destinataires en dehors de certains territoires ici.

3.1 Partage avec votre consentement ou selon vos instructions. Lorsque vous donnez votre consentement ou nous demandez de partager vos informations, nous partageons vos informations telles que décrites au moment du consentement ou du choix, par exemple lorsque vous autorisez une application ou un site web tiers à accéder à votre compte Airbnb, traitez une demande d'indemnisation d'assurance, demandez des produits de paiement et de financement flexibles ou participez à des activités promotionnelles émises par des partenaires d'Airbnb ou des tiers.

3.2 Avec qui nous partageons. Nous pouvons partager vos informations avec :

3.2.1 Autres Membres. Pour faciliter les réservations ou d'autres interactions entre les Membres (qui peuvent être situés dans, ou utiliser des fournisseurs de services situés dans, des territoires avec des niveaux variables de protection des données), nous pouvons partager des informations dans certaines situations, comme décrit dans l'article Partage et divulgation d'informations avec d'autres Membres.

3.2.2 Fournisseurs de services des Membres. Les Hôtes peuvent s'appuyer sur des services tiers pour gérer ou fournir leurs services, tels que les services de ménage ou de verrouillage. Les Hôtes peuvent utiliser les fonctionnalités de la Plateforme Airbnb pour partager des informations sur le Voyageur avec lesdits prestataires de services tiers. D'autres Membres peuvent utiliser des services autres qu'Airbnb pour traiter vos données, y compris un logiciel de gestion des e-mails ou des réservations. De tels services échappent au contrôle d'Airbnb et seront soumis au droit applicable.

3.2.3 Responsable de l'immeuble. Nous pouvons partager les données personnelles des Hôtes et des Voyageurs avec le ou les propriétaires d'un Hébergement, une association de propriétaires et/ou leur agent, tel qu'un exploitant d'immeuble ou une société de gestion locative (le « Responsable de l'immeuble »), y compris les informations de réservation et les informations relatives à la conformité avec le droit applicable, afin de faciliter les programmes avec le Responsable de l'immeuble. La réservation de Voyageurs et les données personnelles, y compris les coordonnées des Voyageurs, peuvent être partagées avec le Responsable de l'immeuble, du complexe ou de la communauté où vit un hôte et/ou où se trouve le logement, afin de faciliter les services d'hébergement, le respect du droit applicable, la sécurité, la facturation et d'autres services.

3.2.4 Partenaires Airbnb for Work. Si une réservation est effectuée à titre professionnel par un Voyageur affilié à une Entreprise inscrite à Airbnb for Work, nous pouvons divulguer les informations relatives à cette réservation à l'Entreprise dans la mesure nécessaire à la bonne exécution du contrat d'Airbnb avec l'Entreprise et à la fourniture des services. Sur demande de l'Entreprise ou du Voyageur, nous pouvons également partager ces informations avec des tiers engagés par l'Entreprise pour fournir des services d'assistance.

3.2.5 Fournisseurs de services. Nous partageons des données personnelles avec des fournisseurs de services affiliés et non affiliés (y compris leurs fournisseurs de services) pour nous aider à gérer nos activités et à des fins de conformité, y compris celles qui nous aident à : (i) vérifier votre identité ou authentifier vos documents d'identité, (ii) vérifier les informations par rapport aux bases de données publiques, (iii) effectuer des vérifications des antécédents, la prévention des fraudes, des enquêtes de sécurité et des évaluations des risques, (iv) effectuer le développement, la maintenance et le débogage des produits, (v) permettre la fourniture des Services Airbnb par le biais de plateformes et d'outils logiciels tiers, (vi) fournir une assistance utilisateurs, de la publicité ou des services de paiement (voir la Politique de confidentialité de Citi et la Politique de confidentialité de Payoneer pour plus d'informations), (vii) offrir des services supplémentaires que vous choisissez, (viii) traiter, gérer ou évaluer des demandes d'indemnisation d'assurance ou des demandes d'indemnisation similaires, (ix) examiner, numériser et analyser les communications sur la Plateforme Airbnb à certaines fins, telles que des preuves d'exploitation d'enfants, ou (x) proposer des paiements en plusieurs fois et un financement flexibles fournis par un fournisseur de crédit tiers. Pour plus d'informations, consulter l'article Analyser et partager vos communications. Ces fournisseurs sont contractuellement tenus de protéger vos données personnelles, y ont accès pour effectuer ces tâches et peuvent également divulguer vos informations lorsque la loi l'exige.

3.2.6 Sociétés affiliées. Pour nous aider à fournir, intégrer, promouvoir et améliorer la Plateforme Airbnb, les Services de paiement et les services de nos sociétés affiliées, nous pouvons partager des données personnelles au sein de notre groupe d'entreprises, notamment :

3.2.6(i) Airbnb, Inc. Même si vous ne résidez pas aux États-Unis, vos informations seront partagées avec Airbnb, Inc., qui fournit l'infrastructure technique de la Plateforme Airbnb.

3.2.6(ii) Airbnb Payments. Afin de faciliter les paiements sur ou par le biais de la Plateforme Airbnb, certaines informations décrites dans la section « En dehors des États-Unis » seront partagées avec l'entité d'Airbnb Payments concernée.

3.2.6(iii) Affiliés de l'agent d'assurance Airbnb. Si vous choisissez de souscrire une assurance voyage et des services d'assistance ou une assurance réservation, afin de fournir la police et les offres d'assurance du marché, certaines informations, telles que les détails de la réservation et le nom et les coordonnées du voyageur, seront partagées avec (i) Airbnb Insurance Agency LLC, si vous résidez aux États-Unis, ou (ii) la filiale de l'agent d'assurance Airbnb concerné, si vous résidez en dehors des États-Unis.

3.2.6(iv) Airbnb Ireland UC.Même si vous résidez en dehors de l'EEE, vos informations peuvent être partagées avec Airbnb Ireland UC, qui fournit une assistance utilisateurs et d'autres services d'exploitation à d'autres entités Airbnb, et peuvent être divulguées conformément à la section « Se conformer à la loi, répondre aux demandes légales, prévenir les dommages et protéger nos droits. ».

3.2.6(v) Airbnb GSL. Même si votre pays de résidence n'est pas le Japon, vos informations peuvent être partagées avec Airbnb GSL, qui fournit une assistance utilisateurs et d'autres services d'exploitation à d'autres entités Airbnb.

3.2.6(vi) Airbnb Chine. Si vous (i) avez créé une Annonce en Chine, (ii) avez recherché ou réservé un Service de conciergerie situé en Chine, ou (iii) avez envoyé un message à un Hôte en relation avec l'annonce de cet Hôte en Chine, les informations que vous avez fournies ont été partagées avec Airbnb Chine, comme décrit dans la version précédente de la présente Politique de confidentialité. À l'instar des autres entreprises du secteur de l'hébergement ou de la location courte durée opérant en Chine, Airbnb Chine peut divulguer vos informations aux autorités chinoises sans autre avis. Vos informations peuvent également être transmises à des prestataires de services, compris en Chine, afin de nous aider à gérer nos activités. Ces prestataires de services peuvent être amenés à divulguer vos informations lorsque la loi l'exige.

3.3 Pourquoi nous pouvons partager vos informations. Nous pouvons partager vos informations afin de :

3.3.1 Créer votre profil public. Les informations que vous partagez publiquement sur la plateforme Airbnb peuvent être indexées par le biais de moteurs de recherche tiers. Dans certains cas, il vous sera possible de désactiver cette fonctionnalité dans les paramètres de votre compte. Nous pouvons rendre certaines informations publiquement visibles par les autres utilisateurs, telles que :

  • les informations de votre profil et de votre compte et les informations qui en découlent, telles que décrites ici,
  • les pages d'annonces contenant des informations telles que la description approximative ou précise du logement ou de l'expérience, la disponibilité, la photo de profil, les informations agrégées liées à la demande et toute information supplémentaire que vous choisissez de partager,
  • les commentaires, évaluations et remarques du public, et
  • le contenu dans une communauté ou un forum de discussion, un blog ou un article sur les réseaux sociaux, et le contenu que vous mettez à la disposition du public, y compris les détails de l'annonce sur des sites, plateformes et applications tiers.

3.3.2 Se conformer à la loi, répondre aux demandes légales, prévenir les dommages et protéger nos droits.

3.3.2(i) Divulgation. Nous pouvons divulguer vos informations aux tribunaux, aux autorités policières, aux autorités gouvernementales ou publiques, aux autorités fiscales, à des tiers autorisés ou à d'autres Membres, si et dans la mesure où nous sommes tenus ou autorisés à le faire par la loi ou lorsque la divulgation est raisonnablement nécessaire pour : (i) nous conformer à nos obligations légales, (ii) nous conformer à une demande judiciaire valide, comme une citation à comparaître ou une ordonnance de justice, ou pour répondre aux réclamations dirigées à l'encontre d'Airbnb, (iii) répondre à une demande judiciaire valide en relation avec une enquête criminelle portant sur une activité illégale présumée ou suspectée, ou pour répondre à ou traiter toute autre activité susceptible d'exposer Airbnb, vous ou tout autre utilisateur, à une responsabilité légale ou réglementaire (plus d'informations sur les directives d'Airbnb relatives à l'application de la loi sont disponibles ici, (iv) appliquer et administrer nos contrats avec les Membres, y compris nos Conditions, nos Conditions juridiques additionnelles et nos Politiques, (v) répondre aux demandes de ou en relation avec des réclamations ou des procédures juridiques actuelles ou potentielles concernant Airbnb et/ou des tiers, conformément à la loi applicable, ou (vi) protéger les droits, les biens ou la sécurité personnelle d'Airbnb, de ses employés, de ses Membres ou des membres du public.

3.3.2(i)(a) Aux autorités fiscales. Lorsque la loi applicable l'exige ou l'autorise, nous pouvons divulguer les informations relatives aux Hôtes ou aux Voyageurs aux autorités fiscales ou à d'autres organismes gouvernementaux, en fonction de votre lieu de résidence, afin que les autorités fiscales déterminent la conformité aux obligations fiscales en vigueur. Pour plus d'informations, rendez-vous dans notre Centre d'aide.

3.3.2(i)(b) Aux autorités gouvernementales pour les enregistrements, les notifications, les autorisations ou les obtentions ou numéros de licence. Dans les juridictions où Airbnb encourage ou exige une démarche d'enregistrement, de notification, d'autorisation, d'obtention d'une licence ou le numéro d'un Hôte auprès d'une autorité gouvernementale, nous pouvons communiquer des informations sur les Hôtes participants auprès de l'autorité compétente, aussi bien pendant le processus de demande que lors de la publication de l'annonce, et le cas échéant, périodiquement par la suite.

3.3.2(ii) Notification. Le cas échéant et/ou si la loi l'exige, nous pouvons informer les Membres de l'existence de demandes judiciaires, sauf si : (i) la notification est interdite par le processus juridique lui-même, par une décision de justice que nous recevons, ou par la loi en vigueur, ou (ii) nous estimons que la notification est inutile, inefficace, provoquerait un risque de blessure ou un préjudice corporel sur un individu ou un groupe, ou créerait ou augmenterait un risque de fraude ou un préjudice vis-à-vis d'Airbnb ou de nos Membres, ou exposerait Airbnb à une plainte pour obstruction à la justice.

3.3.3 Cession d'entreprise. Si l'entreprise Airbnb entreprend ou participe à une fusion, acquisition, restructuration, cession d'actifs ou procédure de faillite ou d'insolvabilité, elle sera alors en droit de vendre, céder ou partager tout ou partie de ses actifs, y compris vos informations en lien avec ladite transaction ou en prévision de ladite transaction (par exemple dans le cadre d’une procédure de diligence raisonnable). Dans ce cas, nous vous informerons avant que vos données personnelles ne soient transférées et régies par une autre politique de confidentialité.

4. PARTENAIRES TIERS ET INTÉGRATIONS.

4.1 Lien vers des services tiers. Vous pouvez lier votre compte Airbnb à certains services tiers, tels que les réseaux sociaux. Lorsque vous autorisez et dirigez le partage de données en créant ce lien :

  • Certaines des informations qui nous sont fournies à partir des comptes liés peuvent être publiées sur votre profil public.
  • Les informations que vous nous divulguez en liant vos comptes peuvent être conservées, traitées et transmises à des fins de prévention des fraudes, d'enquêtes de sécurité et d'évaluation des risques.
  • Nous partageons des informations sur votre réservation avec des partenaires de voyage et des programmes de récompenses tiers.
  • La publication et l'affichage des informations que vous fournissez à la Plateforme Airbnb par le biais de ces liens dépendent des paramètres et autorisations définis par vous sur la Plateforme Airbnb et le service tiers.

4.2 Conditions des service tiers. Certaines parties d'Airbnb peuvent être liées à des services tiers. Airbnb ne possède ni ne contrôle ces tierces parties. Lorsque vous interagissez avec ces tierces parties et choisissez d'utiliser leur service, vous leur fournissez des informations vous concernant. Votre utilisation de ces services est soumise aux politiques de confidentialité de ces fournisseurs, y compris les Conditions d'utilisation supplémentaires de Google Maps/Google Earth, la Politique de confidentialité de Google (cliquer ici pour plus d'informations sur la manière dont Google utilise les informations), la Déclaration de confidentialité de PayPal, la Politique de confidentialité de Klarna et la Politique de confidentialité de Stripe.

5. VOS DROITS.Vous pouvez exercer l'un des droits décrits dans le présent article conformément au droit applicable. Consultez cette page pour obtenir des informations sur les demandes de droits de la personne concernée et sur la manière d'envoyer une demande. Nous pouvons vous demander de faire vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande.

5.1 Résidents de l'UE et du Brésil. Pour en savoir plus sur les droits en vertu du Règlement général sur la protection des données (« RGPD ») et de la Loi générale sur la protection des données du Brésil (« LGPD »), cliquez ici.

5.2 Résidents de Chine. Pour en savoir plus sur vos droits, cliquez ici.

5.3 Gestion de vos informations. Vous pouvez accéder à certaines de vos données personnelles et les mettre à jour en accédant aux paramètres de votre compte. Vous êtes responsable de tenir vos données personnelles à jour.

5.4 Accès et portabilité. Dans certains territoires, le droit applicable peut vous autoriser à demander certaines copies de vos données personnelles ou des informations sur la façon dont nous les traitons, à demander des copies des données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et/ou à demander que nous transmettions ces informations à un autre fournisseur de services, lorsque cela est techniquement possible.

5.5 Suppression. Dans certains territoires, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles. Veuillez noter que si vous demandez la suppression de vos données personnelles, ou si votre compte est suspendu, résilié ou volontairement fermé :

5.5.1 Intérêts commerciaux légitimes. Nous pouvons conserver vos données personnelles lorsque nos intérêts commerciaux légitimes le requièrent, tels que la prévention du blanchiment d'argent, la détection et la prévention de la fraude et l'amélioration de la sécurité. Par exemple, si nous suspendons un Compte Airbnb pour des raisons de fraude ou de sécurité, nous pouvons conserver certaines informations relatives à ce Compte Airbnb pour empêcher ce Membre d'ouvrir un nouveau Compte Airbnb à l'avenir.

5.5.2 Obligations légales, fiscales, de déclaration et d'audit. Nous pouvons conserver et utiliser vos données personnelles dans la mesure nécessaire au respect de nos obligations légales, fiscales, de déclaration et d'audit.

5.5.3 Informations partagées. Les informations que vous avez partagées avec d'autres personnes, telles que les commentaires et les publications sur le forum, peuvent continuer à être publiques sur Airbnb, même après la suppression de votre compte Airbnb.

5.5.4 Copies résiduelles. Parce que nous protégeons les données contre la perte et la destruction accidentelles ou malveillantes, les copies résiduelles de vos données personnelles pourraient ne pas être supprimées de nos systèmes de sauvegarde pendant une période limitée.

6. SÉCURITÉ. Bien qu'aucune organisation ne puisse garantir une sécurité parfaite, nous mettons en place et mettons à jour en permanence les mesures administratives, techniques et physiques en matière de sécurité pour protéger vos informations contre les accès, pertes, destructions ou altérations illégales ou non autorisés.

7. MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ. Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment conformément à la législation en vigueur. Le cas échéant, nous publierons la version révisée de la Politique de confidentialité et actualiserons la « Date de dernière mise à jour » figurant au début de celle-ci. En cas de modification importante, nous vous en informerons également par e-mail au minimum trente (30) jours avant la date d'entrée en vigueur de la nouvelle version. Si vous n'approuvez pas les nouvelles conditions de la Politique de confidentialité, nous vous invitons à supprimer votre compte. Si vous ne supprimez pas votre compte avant la date d'entrée en vigueur de la nouvelle Politique de confidentialité, votre accès et votre utilisation continus de la plateforme Airbnb seront soumis à la nouvelle Politique de confidentialité.

8. COORDONNÉES ET ENTITÉS AIRBNB RESPONSABLES. Pour toute question ou réclamation concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement des données personnelles par Airbnb : (i) si vous résidez aux États-Unis, contactez Airbnb, Inc., Legal Privacy, 888 Brannan Street, San Francisco, CA 94103, États-Unis, envoyez un e-mail à dpo@airbnb.com ou appelez le (844) 234-2500 (numéro gratuit) ; (ii) pour les questions relatives aux paiements, veuillez utiliser les coordonnées fournies sur la page Conditions de service relatives aux paiements ; et (iii) si vous résidez en dehors des États-Unis, veuillez utiliser les coordonnées de votre responsable du traitement fournies à la page En dehors des États-Unis.

9. DÉFINITIONS. Les termes non définis dans la présente Politique de confidentialité ont la même définition que celle indiquée dans nos Conditions de service (« Conditions »).

Consultez la version précédente de cette page.

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